改变的是形式，不变的是责任。为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务，根据监管部门及总行部署，城西支行积极开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动。
        为了更远、更广的传递金融知识，我行以“线上推送为主、线下开展为辅”的方式，以提高金融消费者风险意识和自我保护能力为主题，围绕金融消费者享有的八项法定权力、账户资金安全、个人信息安全等内容进行重点宣传。
        线上利用微信公众平台将不法分子利用疫情实施诈骗的手法及防范措施进行了详细分析，并添加微信小游戏“钱袋子保卫战”，形成一期专题金融知识，充分发挥每位员工及客户的朋友圈力量进行微信推动，让消费者紧张与放松并存，在学习知识的同时也收获到了快乐。
        线下宣传与线上遥相呼应，我行工作人员收集典型案例，利用厅堂，为办理业务的客户耐心讲解不法分子的金融诈骗手段及相应措施，提醒金融消费者谨防以“献爱心”、购买口罩、手套等防护用品为名的诈骗以及“退改签”类的信息验证诈骗等，保护好自身财产安全。
        防疫是一场阻击战，也是一场总体战，金融知识宣传和消费者权益保护工作不能减少。城西支行将持续加大金融知识宣传工作，夯实金融消保工作责任，切实守住金融风险底线，构建和谐金融环境。